Durch die 16 Amazon Leadership Principles zum Praxiserfolg

Der hektische Alltag einer Arztpraxis erfordert folgende Fähigkeiten.

Fachwissen, Empathie, Führungskompetenzen und strategische Denkweisen

Sie sind notwendig, um die Praxis erfolgreich zu führen und gleichzeitig ein motiviertes, selbstständiges Team zu entwickeln.

Hier bieten die Amazon Leadership Principles wertvolle Leitlinien.

Amazon ist eines der erfolgreichsten Unternehmen weltweit und dieser Erfolg ist maßgeblich auf ihre Leadership Principles zurückzuführen.

Diese Prinzipien fördern eine Kultur der Exzellenz, Innovation und Kundenorientierung.

Sie sind nicht nur für Technologiekonzerne relevant, sondern auch in anderen Bereichen, wie z.B. in einer Arztpraxis, von großem Nutzen.

Lesen Sie weiter und erfahren Sie, wie die Prinzipien ihre Praxis aufs nächste Level bringen.

Was sind die Amazon Leadership Principles?

Die Amazon Leadership Principles umfassen 16 zentrale Werte und Verhaltensweisen.

Diese prägen und leiten das Unternehmen Amazon. Sie sind darauf ausgerichtet, langfristige Erfolge zu sichern, indem sie eine Kultur des Lernens, der Verantwortung und der Exzellenz fördern.

Die 16 Amazon Leadership Principles in Deutsch auf einem Blick:

1. Kundenorientierung
2. Eigenverantwortung
3. Erfinden und Vereinfachen
4. Oft richtig liegen
5. Lernen und neugierig sein
6. Die Besten einstellen und fördern
7. Höchste Standards verlangen
8. Groß denken
9. Handlungsdrang
10. Sparsamkeit
11. Vertrauen gewinnen
12. Den Dingen auf den Grund gehen
13. Rückgrat zeigen; widersprechen und sich verpflichten
14. Ergebnisse liefern
15. Streben, der beste Arbeitgeber zu sein
16. Erfolg und Wachstum bringen große Verantwortung

Warum sind diese Prinzipien für Ärztinnen relevant?

In einer Arztpraxis sind ähnliche Herausforderungen wie in einem großen Unternehmen zu meistern: Patientenorientierung, effizientes Management, Teamführung und ständige Verbesserung.

Die Anwendung dieser Prinzipien hilft Ihnen, Ihre Praxis effizienter zu führen.

Zusätzlich bauen Sie ein motiviertes und selbstständiges Team auf und haben darüber mehr Zeit für die Betreuung Ihrer Patienten.

1. Customer Obsession (Kundenorientierung)

Amazon definiert „Customer Obsession“ als die oberste Priorität.

Es geht darum, die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden genau zu verstehen und zu erfüllen.

Dies bedeutet, dass jede Entscheidung und jeder Prozess durch die Brille des Kunden betrachtet wird.

Bei Amazon geht es darum, die Erwartungen der Kunden nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen.

Anwendung der Amazon Leadership Principles für ihre Praxis:

In einer Arztpraxis bedeutet Kundenorientierung, dass die Bedürfnisse und das Wohlbefinden der Patienten im Mittelpunkt stehen.

Dies wird durch verschiedene Maßnahmen und Strategien erreicht:

1. Patientenfeedback einholen und nutzen:
   • Umsetzung: Führen Sie regelmäßige Umfragen und Feedbackrunden durch, um die Zufriedenheit der Patienten zu messen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
   • Beispiel: Nach jeder Behandlung können Patienten eine kurze anonyme Umfrage ausfüllen, in der sie ihre Erfahrungen bewerten und Verbesserungsvorschläge machen.
2. Personalisierte Patientenbetreuung:
   • Umsetzung: Bieten Sie personalisierte Behandlungspläne an, die auf die individuellen Bedürfnisse und Präferenzen der Patienten zugeschnitten sind.
   • Beispiel: Erstellen Sie für jeden Patienten eine detaillierte Krankenakte, die nicht nur medizinische Informationen, sondern auch persönliche Präferenzen und Anmerkungen enthält.
3. Zugang und Erreichbarkeit verbessern:
   • Umsetzung: Optimieren Sie die Terminplanung und Kommunikation, um sicherzustellen, dass Patienten schnell und einfach Termine vereinbaren können und bei Fragen oder Anliegen zeitnah eine Antwort erhalten.
   • Beispiel: Implementieren Sie ein Online-Buchungssystem und einen Patienten-Chat, um die Kommunikation zu erleichtern.
4. Wohlbefinden und Komfort der Patienten steigern:
   • Umsetzung: Schaffen Sie eine angenehme und beruhigende Praxisumgebung, in der sich Patienten wohlfühlen.
   • Beispiel: Gestalten Sie den Wartebereich mit bequemen Sitzgelegenheiten, aktuellem Lesematerial und beruhigender Musik.

Die Implementierung des Amazon Leadership Prinzips der Kundenorientierung hat einen erheblichen Einfluss auf den Erfolg Ihrer Praxis.

Indem Sie die Bedürfnisse Ihrer Patienten in den Mittelpunkt stellen und kontinuierlich daran arbeiten, deren Erwartungen zu übertreffen, schaffen Sie eine Praxis, die medizinische Versorgung bietet und auch das Vertrauen und die Zufriedenheit der Patienten gewinnt.

2. Ownership (Eigenverantwortung)

„Ownership“ bedeutet bei Amazon, dass Führungskräfte und Mitarbeiter Verantwortung übernehmen und wie Eigentümer handeln.

Sie denken langfristig und setzen sich für das Wohl des Unternehmens ein.

Eigenverantwortung bedeutet, dass jeder im Team für seine Aufgaben und deren Ergebnisse voll verantwortlich ist.

Anwendung der Amazon Leadership Principles für ihre Praxis:

In der Praxis kann das Prinzip der Eigenverantwortung auf verschiedene Weise angewendet werden, um das Engagement und die Motivation des Teams zu stärken:

1. Verantwortungsbereiche klar definieren:
   • Umsetzung: Definieren Sie klare Verantwortungsbereiche für jedes Teammitglied, damit jeder weiß, wofür er oder sie zuständig ist und welche Erwartungen bestehen.
   • Beispiel: Eine Mitarbeiterin ist verantwortlich für die Verwaltung der Patientenakten, ein anderer Mitarbeiter für die Terminplanung und ein weiterer für die Abrechnung.
2. Mitarbeiter ermutigen, proaktiv zu handeln:
   • Umsetzung: Fördern Sie eine Kultur, in der Mitarbeiter ermutigt werden, eigenständig Probleme zu identifizieren und Lösungen zu entwickeln, anstatt auf Anweisungen zu warten.
   • Beispiel: Belohnen Sie proaktives Verhalten, z.B. durch monatliche Auszeichnungen für Mitarbeiter, die innovative Lösungen für Praxisprobleme gefunden haben.
3. Langfristige Ziele setzen:
   • Umsetzung: Setzen Sie langfristige Ziele für die Praxis und machen Sie diese transparent für das gesamte Team, damit alle auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten können.
   • Beispiel: Entwickeln Sie einen Fünfjahresplan für die Praxis, der Meilensteine in den Bereichen Patientenzufriedenheit, Mitarbeiterentwicklung und Praxiserweiterung umfasst.
4. Regelmäßiges Feedback und Reflexion:
   • Umsetzung: Führen Sie regelmäßige Feedbackgespräche und Reflexionsrunden durch, um die Fortschritte zu bewerten und gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen.
   • Beispiel: Monatliche Teammeetings, in denen Erfolge gefeiert und Herausforderungen besprochen werden.

Das Amazon Leadership Prinzip der Eigenverantwortung steigert die Motivation und Effizienz in Ihrer Praxis. Indem Sie klare Verantwortungsbereiche schaffen, proaktives Verhalten fördern und langfristige Ziele setzen, schaffen Sie eine Kultur, in der jeder Mitarbeiter sich verantwortlich fühlt und zum Erfolg der Praxis beiträgt.

3. Invent and Simplify (Erfinden und Vereinfachen)

„Invent and Simplify“ bedeutet, dass Innovation und Einfachheit gefördert werden.

Mitarbeiter sollen neue Ideen entwickeln und gleichzeitig Prozesse und Systeme vereinfachen.

Komplexität wird vermieden, wo immer möglich.

Das steigert die Effizienz und erzielt bessere Ergebnisse.

Anwendung der Amazon Leadership Principles für ihre Praxis:

In ihrer Arztpraxis kann das Prinzip des Erfindens und Vereinfachens auf verschiedene Weise angewendet werden, um die Abläufe zu optimieren und innovative Lösungen zu finden:

1. Neue Ideen fördern:
   • Umsetzung: Ermutigen Sie Ihr Team, kreativ zu denken und neue Ideen einzubringen, die die Praxis verbessern könnten.
   • Beispiel: Organisieren Sie regelmäßig Brainstorming-Sitzungen, in denen alle Mitarbeiter ihre Vorschläge einbringen können, wie z.B. die Einführung neuer Technologien oder Dienstleistungen.
2. Prozesse vereinfachen:
   • Umsetzung: Überprüfen Sie regelmäßig die bestehenden Abläufe in der Praxis und identifizieren Sie Möglichkeiten zur Vereinfachung und Effizienzsteigerung.
   • Beispiel: Digitalisieren Sie administrative Aufgaben, wie die Terminverwaltung und Patientenakten, um den Arbeitsaufwand zu reduzieren und die Fehlerquote zu minimieren.
3. Technologie nutzen:
   • Umsetzung: Setzen Sie moderne Technologien ein, um die Praxisabläufe zu verbessern und die Patientenversorgung zu optimieren.
   • Beispiel: Implementieren Sie ein Online-Buchungssystem und eine Patienten-App, die den Zugang zu wichtigen Informationen erleichtern und die Kommunikation verbessern.
4. Schulungen und Weiterbildungen anbieten:
   • Umsetzung: Bieten Sie regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen an, um sicherzustellen, dass Ihr Team mit den neuesten Technologien und Best Practices vertraut ist.
   • Beispiel: Organisieren Sie Workshops zu Themen wie Telemedizin, digitale Gesundheitslösungen und effizientes Praxismanagement.

Das Amazon Leadership Prinzip „Invent and Simplify“ trägt dazu bei, die Effizienz und Zufriedenheit in Ihrer Praxis zu steigern.

Indem Sie neue Ideen fördern, Prozesse vereinfachen und moderne Technologien einsetzen, optimieren Sie die Praxisabläufe und verbessern die Patientenversorgung.

4. Are Right, A Lot (Oft richtig liegen)

„Are Right, A Lot“ bedeutet bei Amazon, dass gute Führungskräfte häufig die richtigen Entscheidungen treffen.

Dies basiert auf einem fundierten Urteilsvermögen und der Fähigkeit, verschiedene Perspektiven zu berücksichtigen.

Es ist wichtig, dass Führungskräfte selbstbewusst sind und gleichzeitig offen für neue Informationen und Meinungen.

Anwendung der Amazon Leadership Principles für ihre Praxis:

Hier bedeutet dieses Prinzip, dass Entscheidungen fundiert und datengestützt getroffen werden sollten.

Es erfordert ein starkes Urteilsvermögen und die Fähigkeit, aus Erfahrungen zu lernen und sich kontinuierlich zu verbessern:

1. Datenbasierte Entscheidungsfindung:
   • Umsetzung: Nutzen Sie Daten und Analysen, um fundierte Entscheidungen zu treffen und die Praxisabläufe zu optimieren.
   • Beispiel: Verwenden Sie Patientenstatistiken, Feedback-Daten und betriebliche Kennzahlen, um die Effektivität Ihrer Dienstleistungen und Prozesse zu bewerten.
2. Erfahrung und Fachwissen nutzen:
   • Umsetzung: Bauen Sie auf Ihrem Fachwissen und den Erfahrungen Ihres Teams auf, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
   • Beispiel: Führen Sie regelmäßige Fallbesprechungen und Teambesprechungen durch, um von den kollektiven Erfahrungen und dem Wissen des Teams zu profitieren.
3. Offenheit für neue Informationen:
   • Umsetzung: Seien Sie offen für neue Informationen und Perspektiven, um Ihre Entscheidungen kontinuierlich zu verbessern.
   • Beispiel: Nehmen Sie regelmäßig an Fortbildungen und Konferenzen teil, um auf dem neuesten Stand der medizinischen Forschung und Best Practices zu bleiben.
4. Feedback einholen und umsetzen:
   • Umsetzung: Suchen Sie aktiv nach Feedback von Patienten und Mitarbeitern und nutzen Sie dieses, um Ihre Entscheidungen und Prozesse zu optimieren.
   • Beispiel: Implementieren Sie ein System, in dem Patienten und Mitarbeiter anonym Feedback geben können, und verwenden Sie diese Informationen, um Verbesserungen vorzunehmen.

Das Amazon Leadership Prinzip „Are Right, A Lot“ betont die Bedeutung fundierter und datengestützter Entscheidungen in Ihrer Praxis.

Durch die Nutzung von Daten, Fachwissen und neuen Informationen können Sie die Qualität Ihrer Entscheidungen verbessern und bessere Ergebnisse für Ihre Patienten erzielen.

5. Learn and Be Curious (Lernen und neugierig sein)

„Learn and Be Curious“ bedeutet, dass Führungskräfte und Mitarbeiter ständig nach neuen Informationen und Erkenntnissen suchen.

Sie sind offen für neue Ideen und stellen Fragen.

Ebenso erweitern sie kontinuierlich ihr Wissen und ihre Fähigkeiten.

Neugier und Lernbereitschaft sind entscheidend, um innovativ und wettbewerbsfähig für die Zukunft zu bleiben.

Anwendung der Amazon Leadership Principles für ihre Praxis:

In einer Arztpraxis wird das Prinzip des Lernens und der Neugierde auf verschiedene Weise angewendet, um kontinuierliche Verbesserung und Innovation zu fördern:

1. Kontinuierliche Weiterbildung:
   • Umsetzung: Fördern Sie eine Kultur der kontinuierlichen Weiterbildung und stellen Sie sicher, dass alle Teammitglieder regelmäßig an Fortbildungen, Workshops und Schulungen teilnehmen.
   • Beispiel: Bieten Sie regelmäßig interne und externe Schulungen zu neuen medizinischen Technologien, Behandlungsmethoden und Praxismanagement an.
2. Wissen teilen und kollaborieren:
   • Umsetzung: Schaffen Sie Gelegenheiten für den Austausch von Wissen und Erfahrungen innerhalb des Teams.
   • Beispiel: Organisieren Sie regelmäßige Teammeetings und Fallbesprechungen, bei denen Mitarbeiter ihre Erkenntnisse und Best Practices teilen können.
3. Offenheit für neue Ideen:
   • Umsetzung: Ermutigen Sie Ihr Team, neue Ideen einzubringen und innovative Lösungen zu entwickeln.
   • Beispiel: Führen Sie ein Ideenmanagement-System ein, in dem Mitarbeiter ihre Vorschläge einreichen und diskutieren können.
4. Neugier fördern:
   • Umsetzung: Fördern Sie eine Kultur der Neugier, indem Sie Fragen stellen und die Mitarbeiter ermutigen, über den Tellerrand hinauszublicken.
   • Beispiel: Initiieren Sie Wissensprojekte, bei denen Mitarbeiter neue Themenbereiche erforschen und ihre Erkenntnisse mit dem Team teilen.

Das Amazon Leadership Prinzip „Learn and Be Curious“ macht Ihre Praxis zu einem Ort des kontinuierlichen Wachstums und der Innovation.

Indem Sie eine Kultur des Lernens und der Neugier fördern, stellen Sie sicher, dass Ihr Team immer auf dem neuesten Stand ist und bereit, neue Herausforderungen anzunehmen und kreative Lösungen zu finden.

6. Hire and Develop the Best (Die Besten einstellen und fördern)

Bei Amazon bedeutet „Hire and Develop the Best“, dass Unternehmen darauf abzielen, außergewöhnliche Talente zu gewinnen und kontinuierlich zu entwickeln.

Führungskräfte erkennen außergewöhnliche Fähigkeiten und fördern die Mitarbeiterentwicklung.

Dieses Prinzip ist entscheidend, um ein starkes und kompetentes Team aufzubauen, das die höchsten Standards erreicht.

Anwendung der Amazon Leadership Principles für ihre Praxis:

Konzentrieren Sie sich darauf, hochqualifizierte Mitarbeiter einzustellen und deren kontinuierliche Entwicklung sicherzustellen:

1. Gezielte Rekrutierung:
   • Umsetzung: Entwickeln Sie einen klaren Rekrutierungsprozess, der darauf abzielt, die besten Talente zu identifizieren und einzustellen.
   • Beispiel: Nutzen Sie strukturierte Interviews und bewährte Bewertungsmethoden, um die Fähigkeiten und die Eignung der Kandidaten für Ihre Praxis zu beurteilen.
2. Individuelle Entwicklungspläne:
   • Umsetzung: Erstellen Sie für jeden Mitarbeiter einen individuellen Entwicklungsplan, der auf dessen Generation, Stärken und Verbesserungspotenziale abgestimmt ist.
   • Beispiel: Führen Sie regelmäßige Feedbackgespräche und setzen Sie konkrete Ziele für die berufliche Weiterentwicklung.
3. Kontinuierliche Weiterbildung:
   • Umsetzung: Bieten Sie regelmäßig Schulungen und Weiterbildungen an, um sicherzustellen, dass Ihr Team stets auf dem neuesten Stand ist und seine Fähigkeiten erweitert.
   • Beispiel: Organisieren Sie Fortbildungskurse zu neuen medizinischen Techniken, Patientenkommunikation und Praxismanagement.
4. Förderung von Führungstalenten:
   • Umsetzung: Identifizieren Sie potenzielle Führungskräfte innerhalb Ihres Teams und ermöglichen Sie ihnen, ihre Führungskompetenzen zu entwickeln.
   • Beispiel: Bieten Sie Mentoring-Programme und Coaching für Führungskräfte an, um Ihre Mitarbeiter auf zukünftige Führungsrollen vorzubereiten.

Das Amazon Leadership Prinzip „Hire and Develop the Best“ betont die Bedeutung, die besten Talente zu gewinnen und deren kontinuierliche Entwicklung zu fördern.

Indem Sie einen klaren Rekrutierungsprozess etablieren, individuelle Entwicklungspläne erstellen und regelmäßige Weiterbildungen anbieten, bauen Sie ein starkes und kompetentes Team auf, das die höchsten Standards in Ihrer Praxis erreicht.

7. Insist on the Highest Standards (Höchste Standards verlangen)

„Insist on the Highest Standards“ bedeutet, dass Führungskräfte und Mitarbeiter sich nicht mit Mittelmäßigkeit zufrieden geben.

Sie setzen und erreichen hohe Standards und arbeiten kontinuierlich daran, diese zu verbessern.

Durch das Streben nach Exzellenz wird die Qualität der Arbeit gesteigert und langfristiger Erfolg gesichert.

Anwendung der Amazon Leadership Principles für ihre Praxis:

Seien Sie und Ihr Team stets bestrebt, die höchsten Standards in allen Aspekten der Patientenversorgung und Praxisführung zu erreichen:

1. Klare Qualitätsstandards festlegen:
   • Umsetzung: Definieren Sie klare und messbare Qualitätsstandards für alle Praxisabläufe und Dienstleistungen.
   • Beispiel: Erstellen Sie Richtlinien für die Patientenversorgung, Hygiene, Dokumentation und Kommunikation, die regelmäßig überprüft und aktualisiert werden.
2. Regelmäßige Audits und Bewertungen:
   • Umsetzung: Führen Sie regelmäßige Audits und Bewertungen durch, um sicherzustellen, dass die festgelegten Standards eingehalten werden.
   • Beispiel: Planen Sie quartalsweise interne Überprüfungen der Praxisabläufe und -protokolle, um Schwachstellen zu identifizieren und Verbesserungen vorzunehmen.
3. Fortlaufende Schulungen:
   • Umsetzung: Bieten Sie kontinuierliche Schulungen und Weiterbildungen an, um sicherzustellen, dass Ihr Team über die neuesten Best Practices und Standards informiert ist.
   • Beispiel: Organisieren Sie Workshops zu Themen wie Patientensicherheit, moderne Behandlungsmethoden und Qualitätsmanagement.
4. Kultur der Exzellenz fördern:
   • Umsetzung: Schaffen Sie eine Praxisumgebung, in der Exzellenz gefördert und anerkannt wird.
   • Beispiel: Anerkennen und belohnen Sie Mitarbeiter, die hohe Standards erreichen oder innovative Verbesserungen vorschlagen, durch Prämien oder Auszeichnungen.

Das Amazon Leadership Prinzip „Insist on the Highest Standards“ betont die Wichtigkeit, stets hohe Standards zu setzen und zu erreichen.

Durch die Definition klarer Qualitätsstandards, regelmäßige Audits, fortlaufende Schulungen und die Förderung einer Kultur der Exzellenz stellen Sie sicher, dass Ihre Praxis in allen Bereichen herausragende Leistungen erbringt.

8. Think Big (Groß denken)

Bei Amazon bedeutet „Think Big“, dass Führungskräfte und Mitarbeiter ehrgeizige und visionäre Ziele verfolgen.

Sie lassen sich nicht von kurzfristigen Herausforderungen einschränken und sind stets bestrebt, die Grenzen des Möglichen zu erweitern.

Groß zu denken inspiriert Innovation und ermöglicht es, außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen.

Anwendung der Amazon Leadership Principles für ihre Praxis:

Setzen Sie und Ihr Team ehrgeizige Ziele und suchen Sie nach Wegen, um die Praxis kontinuierlich zu verbessern:

1. Ehrgeizige, aber erreichbare Ziele setzen:
   • Umsetzung: Definieren Sie langfristige Ziele für Ihre Praxis, die ehrgeizig, aber realistisch sind.
   • Beispiel: Setzen Sie sich das Ziel, in den nächsten fünf Jahren die Patientenzufriedenheit um 20% zu steigern und Ihre Praxis um eine zusätzliche Fachrichtung zu erweitern.
2. Innovationskultur fördern:
   • Umsetzung: Ermutigen Sie Ihr Team, kreativ zu denken und neue Ideen zu entwickeln, die das Wachstum und die Effizienz der Praxis fördern.
   • Beispiel: Führen Sie regelmäßige Innovationsworkshops durch, in denen Mitarbeiter ihre Ideen für Verbesserungen und neue Dienstleistungen vorstellen können.
3. Langfristige Strategien entwickeln:
   • Umsetzung: Entwickeln Sie umfassende Strategien, die auf die langfristigen Ziele Ihrer Praxis ausgerichtet sind.
   • Beispiel: Erstellen Sie einen strategischen Fünfjahresplan, der Investitionen in neue Technologien, Erweiterungen des Leistungsspektrums und Marketingmaßnahmen beinhaltet.
4. Ressourcen für Wachstum bereitstellen:
   • Umsetzung: Stellen Sie die notwendigen Ressourcen bereit, um die langfristigen Ziele zu erreichen, sei es durch finanzielle Mittel, Schulungen oder neue Technologien.
   • Beispiel: Investieren Sie in moderne Diagnosetechnologien und Fortbildungen für Ihr Team, um Ihre Praxis auf dem neuesten Stand der medizinischen Wissenschaft zu halten.

Das Amazon Leadership Prinzip „Think Big“ betont die Bedeutung, ehrgeizige und visionäre Ziele zu setzen, um außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen.

Indem Sie langfristige Ziele definieren, eine Innovationskultur fördern und die notwendigen Ressourcen bereitstellen, verbessern Sie kontinuierlich Ihre Praxis und können so erfolgreich wachsen.

9. Bias for Action (Handlungsdrang)

„Bias for Action“ bedeutet, dass Entscheidungen schnell und entschlossen getroffen werden, um Chancen zu nutzen und Hindernisse zu überwinden.

Anstatt lange zu zögern oder zu analysieren, wird gehandelt.

Dieser Drang zum Handeln ermöglicht es, schnell auf Veränderungen zu reagieren und kontinuierlich voranzukommen.

Anwendung der Amazon Leadership Principles für ihre Praxis:

Seien Sie und Ihr Team bereit, schnell und entschlossen zu handeln, um Verbesserungen umzusetzen und auf Herausforderungen zu reagieren:

1. Schnelle Entscheidungsfindung:
   • Umsetzung: Ermutigen Sie Ihr Team, schnelle Entscheidungen zu treffen und dabei ein ausgewogenes Maß an Risiko einzugehen.
   • Beispiel: Implementieren Sie ein Entscheidungsfindungssystem, bei dem kleinere Entscheidungen direkt vom verantwortlichen Teammitglied getroffen werden können, ohne lange Genehmigungsprozesse.
2. Proaktive Problemlösung:
   • Umsetzung: Fördern Sie eine Kultur, in der Mitarbeiter proaktiv Probleme identifizieren und sofortige Maßnahmen ergreifen, um diese zu lösen.
   • Beispiel: Richten Sie ein „Rapid Response“-Team ein, das schnell auf auftretende Probleme reagiert und Lösungen entwickelt.
3. Kontinuierliche Verbesserung:
   • Umsetzung: Stellen Sie sicher, dass Ihr Team kontinuierlich nach Möglichkeiten zur Verbesserung der Praxisabläufe sucht und diese schnell umsetzt.
   • Beispiel: Führen Sie regelmäßige Feedback-Sitzungen durch, bei denen sofortige Verbesserungsmaßnahmen beschlossen und umgesetzt werden.
4. Flexibilität und Anpassungsfähigkeit:
   • Umsetzung: Fördern Sie eine flexible Arbeitsweise, die es Ihrem Team ermöglicht, sich schnell an Veränderungen anzupassen und neue Methoden auszuprobieren.
   • Beispiel: Implementieren Sie agile Arbeitsmethoden, die schnelle Anpassungen und iterative Verbesserungen ermöglichen.

Das Amazon Leadership Prinzip „Bias for Action“ betont die Bedeutung schneller und entschlossener Entscheidungen, um kontinuierliche Verbesserungen umzusetzen und Herausforderungen schnell zu bewältigen.

Indem Sie eine Kultur der proaktiven Problemlösung und schnellen Entscheidungsfindung fördern, steigern Sie die Effizienz und Zufriedenheit in Ihrer Praxis.

10. Frugality (Sparsamkeit)

Bei Amazon bedeutet „Frugality“, dass Ressourcen effizient und verantwortungsbewusst genutzt werden.

Es wird darauf geachtet, mit begrenzten Mitteln das Beste zu erreichen, und kreative Lösungen zu finden, um Herausforderungen zu meistern, ohne unnötige Ausgaben zu tätigen.

Sparsamkeit fördert Innovation und Effizienz, indem sie dazu anregt, mehr mit weniger zu erreichen.

Anwendung der Amazon Leadership Principles für ihre Praxis:

Achten Sie und Ihr Team darauf, Ressourcen effizient zu nutzen und Kosten zu minimieren, ohne die Qualität der Patientenversorgung zu beeinträchtigen:

1. Effiziente Nutzung von Materialien:
   • Umsetzung: Überprüfen Sie regelmäßig den Verbrauch von Materialien und identifizieren Sie Möglichkeiten zur Reduzierung von Verschwendung.
   • Beispiel: Implementieren Sie ein Bestandsmanagementsystem, das den Materialverbrauch überwacht und Bestellungen optimiert.
2. Kostenbewusste Entscheidungen treffen:
   • Umsetzung: Treffen Sie Entscheidungen stets unter Berücksichtigung der Kosten und suchen Sie nach kostengünstigen Alternativen.
   • Beispiel: Evaluieren Sie regelmäßig die Lieferanten und Dienstleistungen, um sicherzustellen, dass Sie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten.
3. Energie- und Ressourceneffizienz:
   • Umsetzung: Setzen Sie Maßnahmen zur Reduzierung des Energieverbrauchs und zur Optimierung der Ressourcennutzung um.
   • Beispiel: Installieren Sie energiesparende Beleuchtung und Geräte und fördern Sie umweltfreundliche Praktiken wie Recycling und Papierreduktion.
4. Kreative Problemlösung:
   • Umsetzung: Fördern Sie eine Kultur, in der das Team ermutigt wird, kreative Lösungen für Herausforderungen zu finden, ohne auf teure Ressourcen zurückzugreifen.
   • Beispiel: Organisieren Sie regelmäßige Brainstorming-Sitzungen, um kosteneffiziente Ideen und Innovationen zu entwickeln.

Das Amazon Leadership Prinzip „Frugality“ betont die Bedeutung der effizienten Nutzung von Ressourcen und der Minimierung von Kosten, ohne die Qualität zu beeinträchtigen.

Indem Sie eine Kultur der Sparsamkeit und kreativen Problemlösung fördern, senken Sie die Betriebskosten Ihrer Praxis und verbessern gleichzeitig die Effizienz und Qualität der Patientenversorgung.

11. Earn Trust (Vertrauen gewinnen)

„Earn Trust“ bedeutet, dass Führungskräfte und Mitarbeiter durch Ehrlichkeit, Transparenz und Integrität Vertrauen aufbauen.

Es ist wichtig, dass man sich an seine Verpflichtungen hält und offen kommuniziert, um das Vertrauen von Kollegen, Kunden und Partnern zu gewinnen und zu erhalten.

Vertrauenswürdigkeit ist die Grundlage für starke Beziehungen und langfristigen Erfolg.

Anwendung der Amazon Leadership Principles für ihre Praxis:

Achten Sie und Ihr Team darauf, Vertrauen bei Ihren Patienten, Mitarbeitern und Partnern aufzubauen und zu pflegen:

1. Offene und ehrliche Kommunikation:
   • Umsetzung: Pflegen Sie eine Kultur der Transparenz und Offenheit in Ihrer Praxis, indem Sie regelmäßig und ehrlich mit Patienten und Mitarbeitern kommunizieren.
   • Beispiel: Führen Sie regelmäßige Teammeetings durch, in denen offene Diskussionen gefördert werden, und halten Sie Patienten stets über ihren Gesundheitszustand und Behandlungsmöglichkeiten informiert.
2. Verlässlichkeit und Verbindlichkeit:
   • Umsetzung: Stellen Sie sicher, dass Sie und Ihr Team immer Ihre Zusagen einhalten und zuverlässig sind.
   • Beispiel: Halten Sie vereinbarte Termine und Fristen ein und sorgen Sie dafür, dass Patienten ihre Ergebnisse und Rückmeldungen rechtzeitig erhalten.
3. Empathie und Verständnis zeigen:
   • Umsetzung: Bauen Sie Vertrauen auf, indem Sie Empathie und Verständnis für die Anliegen und Bedürfnisse Ihrer Patienten und Mitarbeiter zeigen.
   • Beispiel: Nehmen Sie sich Zeit, um auf die Sorgen und Fragen der Patienten einzugehen, und bieten Sie Unterstützung und Mitgefühl in schwierigen Situationen.
4. Integrität bewahren:
   • Umsetzung: Handeln Sie stets ethisch und integer, und ermutigen Sie Ihr Team, dasselbe zu tun.
   • Beispiel: Etablieren Sie klare ethische Richtlinien und Verhaltenskodizes, die das gesamte Team einhält.

Das Amazon Leadership Prinzip „Earn Trust“ betont die Bedeutung von Ehrlichkeit, Transparenz und Integrität im Aufbau und Erhalt von Vertrauen.

Durch offene Kommunikation, Verlässlichkeit, Empathie und die Wahrung ethischer Standards stärken Sie das Vertrauen Ihrer Patienten und Mitarbeiter und stellen langfristigen Erfolg für Ihre Praxis sicher.

12. Dive Deep (Dingen auf den Grund gehen)

Bei Amazon bedeutet „Dive Deep“, dass Führungskräfte und Mitarbeiter in die Details eintauchen und sich nicht mit oberflächlichen Erklärungen zufriedengeben.

Sie sind kritisch und gründlich in ihrer Analyse und erkennen, dass oft die Details den Unterschied ausmachen.

Ein tiefes Verständnis der Prozesse und Systeme ist entscheidend, um fundierte Entscheidungen zu treffen und Probleme effektiv zu lösen.

Anwendung der Amazon Leadership Principles für ihre Praxis:

Streben Sie und Ihr Team stets danach, ein tiefes Verständnis für alle Aspekte der Praxisführung und Patientenversorgung zu entwickeln:

1. Gründliche Analyse und Problemlösung:
   • Umsetzung: Stellen Sie sicher, dass Probleme gründlich analysiert und an der Wurzel angegangen werden, anstatt sich nur mit oberflächlichen Symptomen zu befassen.
   • Beispiel: Verwenden Sie Root-Cause-Analyse-Techniken, um die Ursachen von wiederkehrenden Problemen in der Praxis zu identifizieren und nachhaltige Lösungen zu entwickeln.
2. Detailgenauigkeit in der Patientenversorgung:
   • Umsetzung: Fördern Sie eine Kultur, in der auf Details geachtet wird, um die bestmögliche Patientenversorgung zu gewährleisten.
   • Beispiel: Implementieren Sie Checklisten und Protokolle für verschiedene Behandlungsverfahren, um sicherzustellen, dass alle Schritte sorgfältig und konsistent ausgeführt werden.
3. Datengetriebene Entscheidungen:
   • Umsetzung: Nutzen Sie Daten und Analysen, um fundierte Entscheidungen zu treffen und die Praxisabläufe kontinuierlich zu verbessern.
   • Beispiel: Führen Sie regelmäßige Datenanalysen durch, um Trends und Muster in der Patientenversorgung und den Praxisabläufen zu erkennen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.
4. Fortbildung und Wissenserweiterung:
   • Umsetzung: Stellen Sie sicher, dass Ihr Team kontinuierlich lernt und sich weiterbildet, um ein tiefes Verständnis für die neuesten medizinischen Entwicklungen und Best Practices zu entwickeln.
   • Beispiel: Bieten Sie regelmäßig Fortbildungen und Schulungen an, um das Wissen und die Fähigkeiten Ihres Teams auf dem neuesten Stand zu halten.

Das Amazon Leadership Prinzip „Dive Deep“ betont die Bedeutung einer gründlichen Analyse und eines tiefen Verständnisses der Praxisabläufe und Patientenversorgung.

Indem Sie Probleme gründlich analysieren, auf Details achten, datengetriebene Entscheidungen treffen und kontinuierlich lernen, verbessern Sie nachhaltig die Effizienz und Qualität Ihrer Praxis.

13. Have Backbone; Disagree and Commit (Rückgrat zeigen; widersprechen und sich verpflichten)

„Have Backbone; Disagree and Commit“ bedeutet, dass Führungskräfte und Mitarbeiter den Mut haben, ihre Meinung offen zu äußern und sachlich zu diskutieren, auch wenn dies unangenehm ist.

Sobald eine Entscheidung getroffen wurde, unterstützen sie diese jedoch vollständig, unabhängig davon, ob sie ursprünglich anderer Meinung waren.

Dieses Prinzip fördert offene Kommunikation und Engagement für gemeinsame Ziele.

Anwendung der Amazon Leadership Principles für ihre Praxis:

In einer Arztpraxis bedeutet dieses Prinzip, dass Sie und Ihr Team eine Kultur der offenen Kommunikation und des Engagements für getroffene Entscheidungen fördern sollten:

1. Offene Diskussionen ermöglichen:
   • Umsetzung: Fördern Sie eine Kultur, in der alle Teammitglieder ermutigt werden, ihre Meinungen und Bedenken offen zu äußern.
   • Beispiel: Führen Sie regelmäßige Teambesprechungen durch, in denen alle Mitglieder ihre Sichtweisen und Ideen einbringen können, ohne Angst vor negativen Konsequenzen.
2. Sachliche Auseinandersetzungen:
   • Umsetzung: Stellen Sie sicher, dass Diskussionen sachlich und respektvoll geführt werden, um die besten Lösungen zu finden.
   • Beispiel: Schaffen Sie klare Regeln für Diskussionen, die respektvolle und konstruktive Kommunikation fördern.
3. Verpflichtung nach Entscheidung:
   • Umsetzung: Ermutigen Sie das Team, sich nach einer Entscheidung vollständig zu engagieren, auch wenn sie ursprünglich anderer Meinung waren.
   • Beispiel: Betonen Sie in Meetings die Wichtigkeit des gemeinsamen Engagements für getroffene Entscheidungen und führen Sie regelmäßige Nachbesprechungen durch, um den Fortschritt zu überprüfen.
4. Rückgrat zeigen:
   • Umsetzung: Unterstützen Sie Teammitglieder, die den Mut haben, auch unbequeme Wahrheiten anzusprechen und konstruktive Kritik zu äußern.
   • Beispiel: Belohnen Sie Mitarbeiter, die konstruktive Kritik und innovative Ideen einbringen, durch Anerkennung und Belohnungssysteme.

Das Amazon Leadership Prinzip „Have Backbone; Disagree and Commit“ betont die Bedeutung offener Kommunikation, sachlicher Diskussionen und des Engagements für getroffene Entscheidungen.

Indem Sie eine Kultur fördern, in der Meinungen offen geäußert werden können und alle Teammitglieder sich nach Entscheidungen vollständig engagieren, stärken Sie die Entscheidungsqualität und das Teamgefühl in Ihrer Praxis.

14. Deliver Results (Ergebnisse liefern)

Bei Amazon bedeutet „Deliver Results“, dass Führungskräfte und Mitarbeiter sich auf die Erzielung konkreter Ergebnisse konzentrieren.

Es geht darum, Ziele zu erreichen und Aufgaben effizient zu erledigen.

Ergebnisse sind wichtig, und alle Anstrengungen zielen darauf ab, die gesetzten Ziele zu erreichen, selbst bei Herausforderungen oder Widrigkeiten.

Anwendung der Amazon Leadership Principles für ihre Praxis:

Fokussieren Sie sich darauf fokussiert, konkrete und messbare Ergebnisse zu erzielen, die die Praxis voranbringen und die Patientenversorgung verbessern:

1. Klare Ziele setzen:
   • Umsetzung: Definieren Sie klare und messbare Ziele für Ihre Praxis und jedes Teammitglied.
   • Beispiel: Setzen Sie Ziele für Patientenzufriedenheit, Effizienz der Praxisabläufe und finanzielle Leistungskennzahlen.
2. Fokus auf Prioritäten:
   • Umsetzung: Konzentrieren Sie sich auf die wichtigsten Prioritäten und stellen Sie sicher, dass alle Aktivitäten darauf ausgerichtet sind, diese Ziele zu erreichen.
   • Beispiel: Entwickeln Sie einen Praxisplan, der die wichtigsten Prioritäten und Schritte zur Erreichung der Ziele festlegt.
3. Regelmäßige Überprüfung und Anpassung:
   • Umsetzung: Überprüfen Sie regelmäßig den Fortschritt und passen Sie die Strategien bei Bedarf an, um sicherzustellen, dass die Ziele erreicht werden.
   • Beispiel: Führen Sie monatliche Überprüfungen durch, um den Fortschritt der Praxisziele zu bewerten und notwendige Anpassungen vorzunehmen.
4. Verantwortlichkeit fördern:
   • Umsetzung: Stellen Sie sicher, dass jeder im Team für seine Aufgaben und die Erreichung der Ziele verantwortlich ist.
   • Beispiel: Implementieren Sie ein System zur Leistungsbewertung, das die Verantwortung für die erzielten Ergebnisse betont.

Das Amazon Leadership Prinzip „Deliver Results“ betont die Bedeutung, konkrete und messbare Ergebnisse zu erzielen.

Indem Sie klare Ziele setzen, sich auf Prioritäten konzentrieren, den Fortschritt regelmäßig überprüfen und Verantwortlichkeit fördern, erreichen Sie die Ziele Ihrer Praxis.

15. Strive to be Earth’s Best Employer (Streben, der beste Arbeitgeber zu sein)

„Strive to be Earth’s Best Employer“ bedeutet, dass das Unternehmen eine Arbeitsumgebung schaffen möchte, in der Mitarbeiter gedeihen, sich wertgeschätzt fühlen und ihr volles Potenzial entfalten können.

Ein herausragender Arbeitgeber sorgt für ein positives, unterstützendes und inspirierendes Arbeitsumfeld, das Mitarbeiter motiviert und langfristig bindet.

Anwendung der Amazon Leadership Principles für ihre Praxis:

Zielen Sie darauf ab, eine Arbeitsumgebung zu schaffen, die das Wohlbefinden und die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter fördert, was wiederum die Qualität der Patientenversorgung verbessert:

1. Wertschätzung und Anerkennung:
   • Umsetzung: Schaffen Sie eine Kultur der Wertschätzung, in der die Leistungen und Beiträge der Mitarbeiter anerkannt und gewürdigt werden.
   • Beispiel: Implementieren Sie Programme zur Mitarbeiteranerkennung, wie monatliche Auszeichnungen für herausragende Leistungen oder regelmäßige Dankesnoten.
2. Förderung von Weiterbildung und Karriereentwicklung:
   • Umsetzung: Bieten Sie Ihren Mitarbeitern kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und unterstützen Sie ihre berufliche Entwicklung.
   • Beispiel: Organisieren Sie regelmäßige Schulungen, Workshops und ermöglichen Sie den Zugang zu externen Fortbildungen.
3. Unterstützendes Arbeitsumfeld schaffen:
   • Umsetzung: Schaffen Sie ein Arbeitsumfeld, das Gesundheit, Sicherheit und Wohlbefinden der Mitarbeiter fördert.
   • Beispiel: Stellen Sie ergonomische Arbeitsplätze zur Verfügung, bieten Sie Gesundheitsprogramme an und fördern Sie eine ausgewogene Work-Life-Balance.
4. Offene Kommunikation und Beteiligung:
   • Umsetzung: Fördern Sie eine offene und transparente Kommunikation und beziehen Sie Ihre Mitarbeiter in Entscheidungsprozesse ein.
   • Beispiel: Führen Sie regelmäßige Teambesprechungen durch, in denen Mitarbeiter ihre Meinungen und Vorschläge einbringen können.

Das Amazon Leadership Prinzip „Strive to be Earth’s Best Employer“ betont die Bedeutung, eine Arbeitsumgebung zu schaffen, die das Wohlbefinden und die Zufriedenheit der Mitarbeiter fördert.

Indem Sie Wertschätzung und Anerkennung zeigen, Weiterbildung und Karriereentwicklung fördern, ein unterstützendes Arbeitsumfeld schaffen und offene Kommunikation ermöglichen, steigern Sie die Motivation und Leistung Ihres Teams und sichern den Erfolg Ihrer Praxis.

16. Success and Scale Bring Broad Responsibility (Erfolg und Wachstum bringen große Verantwortung)

Bei Amazon bedeutet „Success and Scale Bring Broad Responsibility“, dass mit zunehmendem Erfolg und Wachstum auch die Verantwortung gegenüber der Gemeinschaft, den Mitarbeitern und der Umwelt wächst.

Führungskräfte und Unternehmen sollen sich ihrer sozialen und ökologischen Verantwortung bewusst sein und danach handeln.

Anwendung der Amazon Leadership Principles für ihre Praxis:

In einer Arztpraxis bedeutet dieses Prinzip, dass Sie und Ihr Team Verantwortung für die Gemeinschaft, die Umwelt und die Mitarbeiter übernehmen sollten, während Sie gleichzeitig den Erfolg und das Wachstum Ihrer Praxis fördern:

1. Soziale Verantwortung:
   • Umsetzung: Engagieren Sie sich in der Gemeinschaft und unterstützen Sie lokale Initiativen und Wohltätigkeitsorganisationen.
   • Beispiel: Bieten Sie kostenlose Gesundheitschecks oder Aufklärungskampagnen in Ihrer Gemeinde an und unterstützen Sie lokale Gesundheitsprojekte.
2. Umweltbewusstsein:
   • Umsetzung: Reduzieren Sie den ökologischen Fußabdruck Ihrer Praxis durch umweltfreundliche Praktiken und nachhaltige Ressourcenverwaltung.
   • Beispiel: Implementieren Sie Recyclingprogramme, reduzieren Sie den Papierverbrauch und verwenden Sie umweltfreundliche Materialien und Produkte.
3. Mitarbeiterwohl:
   • Umsetzung: Schaffen Sie eine unterstützende und sichere Arbeitsumgebung für Ihre Mitarbeiter und fördern Sie deren Gesundheit und Wohlbefinden.
   • Beispiel: Bieten Sie Gesundheits- und Wellnessprogramme an, stellen Sie ergonomische Arbeitsplätze bereit und fördern Sie eine ausgewogene Work-Life-Balance.
4. Ethisches Handeln:
   • Umsetzung: Handeln Sie stets ethisch und verantwortungsbewusst, und setzen Sie hohe Standards für Integrität und Fairness in Ihrer Praxis.
   • Beispiel: Etablieren Sie klare ethische Richtlinien und sorgen Sie dafür, dass alle Mitarbeiter diese einhalten und verstehen.

Das Amazon Leadership Prinzip „Success and Scale Bring Broad Responsibility“ betont die Bedeutung, mit Erfolg und Wachstum auch Verantwortung zu übernehmen.

Indem Sie sich sozial engagieren, umweltfreundliche Praktiken umsetzen, das Wohl Ihrer Mitarbeiter fördern und ethisch handeln, sichern Sie nicht nur den Erfolg Ihrer Praxis, sondern leisten auch einen positiven Beitrag zur Gemeinschaft und Umwelt.

Zusammenfassung der 16 Amazon Leadership Principles

An dieser Stelle wissen Sie, wie Sie die Prinzipien von Amazon nutzen können, um Ihre Praxis zu transformieren und zu verbessern.

Und wie ihnen wahrscheinlich aufgefallen ist, stehen Kommunikation mit dem Team und Patienten immer wieder im Fokus.

Diese Prinzipien bieten wertvolle Leitlinien, um eine Kultur der Exzellenz, Innovation und Verantwortung zu schaffen, die sowohl Ihre Mitarbeiter als auch Ihre Patienten positiv beeinflussen wird.

Die Anwendung dieser Prinzipien erfordert Engagement und kontinuierliche Anstrengung, aber die Ergebnisse werden es wert sein.

Beginnen Sie mit kleinen Schritten.

Wählen Sie ein oder zwei Prinzipien, die Sie sofort in Ihrer Praxis umsetzen können.

Beobachten Sie die positiven Veränderungen und erweitern Sie dann schrittweise Ihre Bemühungen, um weitere Prinzipien zu integrieren.

Falls Sie sich bei der Umsetzung professionelle Unterstützung wünschen, dann buchen Sie sich jetzt einen Termin für ein unverbindliches Erstgespräch und wir schauen gemeinsam, wie Sie maximal von den Führungsprinzipien profitieren können